Bisnis.com, JAKARTA - Indonesia dan Brazil menempati jumlah wisatawan pengguna smartphone atau connected traveler terbanyak di dunia yakni sebesar 59%, setelah China dan Thailand, berdasarkan hasil survei TripBarometer.
"Laporan connected traveler mengungkap tren–tren besar yang muncul di segmen wisatawan yang sedang tumbuh,” kata Adam Medros, SVP of Product TripAdvisor, dalam keterangan tertulisnya, Rabu (1/7/2015). Dia mengatakan saat ini pemesanan perjalanan melalui perangkat mobile tengah meningkat untuk semua wisatawan. Bagi connected traveler, ponsel cerdas adalah teman perjalanan penting.
Aplikasi perjalanan, sambungnya, dijadikan sebagai panduan oleh connected traveler untuk mencari jalan, tempat makan, hingga aktivitas yang bisa dilakukan ketika berwisata dengan membaca review.
"Mereka juga menggunakan ponsel cerdas sebagai alat pemesanan, baik sebelum perjalanan dan saat berada di tempat tujuan," ujarnya. Berdasarkan hasil penelitian, peningkatan penggunaan aplikasi mobile sebagai channel pemesanan karena lebih mudah atau cepat diakses, dan merasa mendapatkan harga yang lebih baik.
Adapun perangkat yang paling umum digunakan untuk memesan hotel ialah komputer jinjing dan personal computer. Sementara itu, 12% dari connected traveler memesan akomodasi mereka melalui ponsel cerdas, dibandingan dengan 6% dari wisatawan global.
Penelitian TripBarometer oleh TripAdvisor menggunakan survei online yang dilakukan dari 16 Januari-2 Februari 2015. Jajak pendapat tersebut dilaksanakan oleh Ipsos, firma penelitian dunia. Sebanyak 44.277 interview dilakukan di 32 pasar dalam 7 wilayah. Sampel terdiri dari 34.016 konsumen yang merupakan pengguna situs TripAdvisor dan panelis online Ipsos yang mengambil bagian dalam survei.
Berikut persentase penggunaan perangkat mobile selama liburan:
cara perangkat mobile digunakan selama liburan connected travelers (%) wisatawan global (%)
mencari jalan/peta 81 67
mencari restoran 72 56
mencari aktivitas yang bisa dilakukan 67 51
membaca review 64 47
membaca hotel 50 36
memesan hotel 46 36
