3. Marah dan tersinggung
Klien tiba-tiba memberikan komplain atau ada rekan kerja yang menyebarkan gosip di belakang Anda, yang akhirnya membuat Anda marah. Jangan langsung membalas mereka dengan kemarahan atau memaki-maki mereka di depan umum.
Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menenangkan diri Anda terlebih dulu, supaya kepala lebih ‘dingin’ dan Anda lebih mudah mencari solusi terhadap masalah ini. Setelahnya, bicarakan baik-baik kepada klien yang memberikan komplain. Anda juga bisa minta bantuan atasan untuk mengatasi hal ini.
Sementara untuk masalah yang berhubungan dengan rekan kerja, coba bicarakan baik-baik kepadanya. Jika tidak berhasil, lebih baik pilih diam daripada ikut marah-marah yang bisa membuat nama Anda malah jadi lebih buruk.
