Bisnis.com, JAKARTA--TripAdvisor®membuat video animasi pendek tentang cara wisatawan menggunakan situs ini untuk membuat rencana perjalanan, membandingkan berbagai pilihan dan melakukan pemesanan.
Video ini menunjukkan temuan-temuan kunci dari penelitian terbaru TripAdvisor yang di laksanakan oleh Phocuswright. Membaca review adalah bagian penting dari proses merencanakan perjalanan – sangat penting, sehingga separuh dari komunitas global TripAdvisor tidak akan melakukan pemesanan jika suatu tempat tidak memiliki review.
Karena dunia review travel online terus tumbuh dan berkembang, begitu juga dengan cara review diserap. Menurut penelitian Phocuswright, pengguna TripAdvisor membaca beberapa review dalam beberapa pilihan sebelum membuat keputusan tempat menginap, yang akan dikunjungi atau makan.
Bahkan, 79% dari pengguna TripAdvisor akan membaca paling tidak 6-12 review dari 4-10 properti sebelum memutuskan akan menginap dimana. Berbicara mengenai cara membangkitkan ketertarikan dari komunitas TripAdvisor, penelitian ini juga menggambarkan bahwa bisnis dengan banyak review, memiliki anekdot segar dari konsumer dan respon baik dari staf, memiliki kemungkinan lebih besar untuk menarik pengguna. Dengan hasil-hasil yang menunjukkan bahwa empat dari lima pengguna TriAdvisor percaya bahwa hotel yang merespon review lebih perhatian kepada tamu mereka. Bahkan, seluruh perencanaan perjalanan sedang berubah.
Di dunia yang terus terhubungkan dengan internet dengan pilihan tanpa batas dan beberapa platform untuk dipilih, pengguna TripAdvisor global mengindikasikan bahwa mereka mencari cara yang mudah untuk mencari, mengorganisir, dan memesan perjalanan mereka.Menurut penelitian tersebut, 63% dari pengguna TripAdvisor menginginkan satu tempat mudah untuk membaca review, membandingkan harga dan melakukan pemesanan.
“Mayoritas dari pengguna kami mengunjungi TripAdvisor bukan hanya untuk membaca review tapi juga melakukan perbandingan untuk perjalanan mereka, mengambil keputusan dan melakukan pemesanan,” kata Barbara Messing, cmo TripAdvisor dalam siaran pers yang diterima Bisnis.com.
“Dengan wisatawan yang kini menemukan solusi end to end yang mereka butuhkan di situs tersebut, review yang dihasilkan oleh sesama wisatawan jadi sangat penting. Sama seperti kami terus mendorong komunitas kami untuk berbagi mengenai pengalaman perjalanan mereka, kami mengingatkan bisnis pentingnya untuk berhubungan dengan wisatawan dan merespon review penting tersebut.” tambahnya.
Klik link di bawah ini untuk menonton gambar animasi TripAdvisor untuk mempelajari lebih jauh mengenai kekuatan review dan bagaimana wisatawan menggunakan TriAdvisor untuk melakukan perencanaan perjalanan mereka. Tonton videonya di sini:
