Bisnis.com, JAKARTA—Zalora gandeng sebuah perusahaan startup Indonesia, PopBox Asia yang menawarkan solusi teknologi platform loker otomatis. Fitur baru ini bermanfaat untuk pengembalian barang yang mudah, nyaman dan gratis.
CEO ZALORA Indonesia Anthony Fung menjelaskan kini para pelanggan setia Zalora dapat melakukan pengembalian barang di berbagai tempat yang strategis. Pasar e-commerce di Indonesia kian bertumbuh setiap tahunnya.
Sebuah riset dari McKinsey & Company, lanjutnya, menyebutkan nilai transaksi belanja online di Indonesia akan meningkat hingga lima kali dalam lima tahun ke depan. Hal ini menyebabkan proses logistik pun menjadi semakin menantang untuk ZALORA sebagai salah satu online fashion retailer terbesar di Indonesia.
“Di era yang serba cepat, Zalora ingin menjadi e-commerce yang terdepan dalam memberikan kemudahan pelayanan, terutama dalam proses pengembalian barang di tempat-tempat yang dekat dengan pusat aktivitas,” paparnya dalam siaran pers, Rabu (22/6/2016).
Dia menerangkan pelanggan bisa mengembalikan barang via loker elektronik dengan cara sebagai berikut pelanggan mengisi form pengembalian di www.zalora.co.id lalu datang ke lokasi PopBox Locker terdekat. Scan kode pengembalian barang dan masukkan barang ke dalam loker. Ketika barang sampai di Zalora, pelanggan akan memperoleh notifikasi.
CEO PT PopBox Asia Services Adrian Lim mengungkapkan loker otomatis PopBox selalu online dan tersedia 24 jam, sehingga pelanggan dapat mengembalikan barang di lokasi terdekat saat pulang dari bekerja atau ketika berkunjung ke pusat perbelanjaan. Proses yang sangat mudah dan cepat, tidak antre atau menunggu kurir untuk datang mengambil barangnya. Hingga saat ini, PopBox sudah tersedia di 50 lokasi dan mentargetkan penambahan lokasi sampai ratusan titik di akhir tahun 2016.
“Lokasi yang tersedia pun beragam, mulai dari gedung kantor, apartemen, stasiun kereta api, mini market, universitas hingga mall besar,” tutupnya.
