1. Tetap tenang
Tarik napas dalam dan tetap tenang. Jangan sampai Anda juga ikut emosi dalam menangani hal ini. Menunjukkan kemarahan atau bahkan sekadar menaikkan nada suara, hanya membuat Anda terlihat tidak mampu mengontrol diri sendiri dan bisa merusak hubungan dengan klien.
Coba lihat lagi permasalahannya, cari di mana letak kesalahan, lalu bicarakan baik-baik dengan klien. Anda juga bisa minta pendapat atasan atau rekan kerja setim lainnya yang mungkin pernah mengalami permasalahan yang sama.
