Bisnis.com, JAKARTA – Rukita selaku perusahaan co-living menunjukkan performa bisnis yang positif di tengah pandemi seiring dengan berkembangnya tren bekerja dari rumah (WFH) dan perilaku masyarakat yang semakin sadar pengelolaan biaya.
Hunian co-living menjadi populer di kota-kota besar di Indonesia beberapa tahun belakangan ini. Sebagai alternatif baru, perkembangan bisnis hunian co-living mulai mengalami peningkatan di awal tahun 2020, terutama di Jakarta.
Konsep co-living memang menawarkan kenyamanan bagi para milenial dan kaum urban. Dengan perubahan prioritas, kaum milenial yang mencapai 60 persen dari total populasi Indonesia pada 2020 cenderung menunda keputusan membeli hunian dan memilih opsi menyewa yang lebih terjangkau.
Hal ini menyebabkan bisnis hunian co-living yang menawarkan segala kemudahan dan fasilitas lengkap untuk milenial bertumbuh pesat, bahkan lebih signifikan dibandingkan sebelum pandemi. Selain itu, respon positif terhadap platform dengan konsep ekonomi berbagi (sharing economy) juga turut berkontribusi dalam mendorong pertumbuhan bisnis ini di Tanah Air. Tak heran meski terdapat kekhawatiran, nyatanya kondisi pandemi yang terjadi sejak awal tahun tak menjadikan bisnis hunian coliving melemah.
Pada kuartal ketiga tahun ini, dikutip dari data Rukita, Rabu (16/12/2020), perusahaan ini mencatat rata-rata pertumbuhan okupansi bulanan (MoM) di seluruh unit mencapai 20 persen. Sementara itu, jumlah penghuni baru bertumbuh hampir 2,5 kali lipat pada periode Juni – Oktober jika dibandingkan dengan periode Januari – Mei 2020.
Pada masa new normal, Rukita juga mengalami peningkatan kepuasan penghuni secara keseluruhan yang menunjukkan keunggulan layanannya. Berdasarkan hasil survei kepuasan pelanggan pada periode Juli – Oktober 2020, para penghuni puas dengan fasilitas dan layanan yang diberikan seperti keamanan, fasilitas kamar, koneksi internet, staf yang responsif, serta layanan kebersihan.
Sementara itu, kinerja positif tim repair & maintenance juga menjadi sorotan karena mayoritas permasalahan teknis dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Secara garis besar, hampir 90 persen penghuni setuju bahwa layanan yang diberikan Rukita bersifat value for money.
Sarah Soewatdy, Co-founder & COO Rukita menyatakan, 2020 menjadi tahun yang membawa perubahan besar bagi Rukita. Kini perusahaan berkesempatan untuk tumbuh lebih pesat dan beradaptasi guna menciptakan layanan yang lebih relevan dengan kebutuhan kaum urban saat ini.
Tidak hanya berfokus pada akuisisi penghuni, Rukita juga mengutamakan kualitas pelayanan terbaik yang memungkinkan meraih pencapaian, baik dalam hal jumlah penghuni baru maupun tingkat kepuasan penghuni. Dia yakin bahwa hunian berkualitas dengan protokol kesehatan yang ketat akan menjadi standar baru bagi kaum urban dalam mencari hunian idamannya.
“Hal inilah yang memotivasi kami untuk terus berinovasi mengembangkan layanan agar Rukita dapat memberikan pengalaman tinggal yang semakin baik dan menyenangkan senyaman di rumah,” ungkap Sarah.
Sejalan dengan komitmen untuk menerapkan model bisnis yang berkelanjutan, pada tahun 2021 Rukita akan berfokus pada lima pilar utama dalam pengembangan bisnisnya. Hal tersebut meliputi ekspansi bisnis di wilayah Jadetabek dan inovasi produk untuk menjawab kebutuhan para milenial akan hunian coliving.
Untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih, Rukita akan berfokus pada pengembangan teknologi guna menghadirkan fitur-fitur baru di tenant app dan memperkaya ekosistem di platformnya melalui rangkaian kemitraan yang mendukung gaya hidup kaum urban. Sementara itu, community engagement juga akan menjadi prioritas utama Rukita untuk menciptakan komunitas yang lebih aktif dan akrab sejalan dengan ciri khas hunian coliving.
Sarah menambahkan meski pandemi ini menimbulkan ketidakpastian dalam segala hal sehingga masyarakat menjadi lebih sadar biaya dan cermat mengelola keuangan. Kondisi tersebut menciptakan celah bagi bisnis kami untuk berkembang lebih cepat dengan penyediaan hunian coliving yang berkualitas namun tetap terjangkau. Oleh karena itu, Rukita optimis dapat menghadirkan solusi nyata dan kepastian bagi para pemilik properti, baik dari aspek ekonomi maupun psikologi.
“Kami menawarkan kesempatan bagi mereka untuk memaksimalkan potensi propertinya, sehingga mereka dapat tenang menjalani kehidupan sambil menikmati pendapatan pasif bebas ribet.”
Ke depannya, jenis kemitraan yang ditawarkan pun bersifat fleksibel sehingga mampu memberikan solusi sesuai kebutuhan masing-masing pemilik properti. Selain itu, Rukita juga berfokus menjamin kualitas layanannya untuk menjaga kepercayaan para mitra. Salah satunya dengan memastikan standar pelayanan yang konsisten di mana seluruh kegiatan operasional dijalankan dan dikelola secara cermat oleh tim internal Rukita yang telah melalui proses pelatihan yang ketat sesuai dengan bidangnya masing-masing, mulai dari housekeeping, repair & maintenance, hingga security.
Philip, salah satu pemilik properti yang telah bermitra dengan Rukita sejak awal 2020 menceritakan alasan bergabung dengan Rukita adalah bentuk kemitraan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan saya akan pengelolaan properti yang bebas ribet. Rukita memberikan layanan yang profesional dengan tim yang kompeten dari berbagai departemen serta terbukti unggul dalam hal desain interior.
“Saya merasa sangat terbantu dan dapat berfokus pada bisnis utama saya dengan pengelolaan operasional Rukita sehari-hari yang didukung oleh tim housekeeping, keamanan, dan siaga yang bertugas di lapangan, Bahkan di saat pandemi, Rukita juga mampu mengakusisi penghuni secara maksimal dan mengimplementasikan protokol kesehatan yang ketat, sehingga saya pun dapat lebih tenang karena properti saya dikelola oleh mitra yang tepat,” kata Philip.
