Bisnis.com, SOLO - Brand skincare lokal Carasun menjadi trending topik di Twitter setelah dituding menyewa buzzer.
Netizen melayangkan sejumlah kekecewaan terhadap Carasun karena diduga hendak menjatuhkan brand lokal bernama Skin Game.
Buzzer yang disewa tersebut diminta untuk melakukan review negatif terhadap brand Skin Game di medsos.
Kabar penyewaan buzzer oleh Carasun ini diungkapkan akun Twitter bernama @ceramidey pada 26 Februari 2022.
Sontak, Carasun menjadi perbincangan hangat netizen karena telah menggunkan trik marketing yang dinilai kotor.
Menanggapi hal tersebut, pihak manajemen Carasun pun langsung mengunggah klarifikasi melalui akun Instagram.
"Kami sadar selama dua hari belakangan banyak bertanya-tanya apa yang sedang terjadi. Kami telah berdiskusi secara langsung dengan pihak @skingame untuk mengklarifikasi kejadian ini," tulis Carasun pada Senin (28/2/2022).
Carasun pun meminta maaf atas kejadian yang tidak pantas tersebut. Pihaknya juga menilik kejadian ini menjadi pelajaran yang luar biasa.
Pihak Carasun pun mengaku telah mengambil tindakan serius untuk melakukan evaluasi terhadap marketing yang dilakukan oleh pihaknya.
"Kami sudah mengambil tindakan serius dan kini fokus mengerahkan semua tenaga dan upaya untuk mengevaluasi secara menyeluruh SOP baik operasional maupun komunikasi yang ada di Carasun untuk memastikan hal ini tidak akan pernah terjadi lagi di kemudian hari,"
Di sisi lain, Skin Game mengatakan bahwa masalah yang terjadi dengan Carasun sudah terselesaikan dengan baik.
Skin Game pun akan melakukan online meeting dengan VP Commercial Carasun untuk membicarakan masalah yang terjadi.
"Dari pihak Carasun juga sudah meminta maaf ke tim Skin Game dan memastikan hal seperti tidak akan terulang lagi. Intinya, Skin Game & Carasun sudah baikan! Yay!" tulis Skin Game di akun Instagramnya pada Senin (28/2/2022).
