Bisnis.com, JAKARTA - Pandemi Covid19 di Indonesia telah mempercepat transformasi digital di kalangan usaha kecil dan menengah (UKM) Indonesia.
Dalam laporan tahun 2020, UNDP dan Universitas Indonesia memperkirakan bahwa UKM menyumbang hampir 60% dari total PDB negara.
Survei terhafap 1.180 UKM di 15 provinsi di Indonesia menemukan 44 persen telah bergabung dengan platform pasar online (marketplace) atau e-commerce selama Covid19.
Pemerintah Indonesia juga memberikan bantuan keuangan kepada lebih dari 9,1 juta UKM di tengah dorongan digitalisasi yang lebih luas untuk merevitalisasi ekonomi Indonesia.
Evelyin Wu, General Manager Genie Indonesia, berdasarkan hal-hal di atas juga menjelaskan hampir 8 dari 10 pengguna internet di Indonesia, atau 150 juta orang, memiliki aplikasi e-commerce di ponsel mereka dan membeli secara online
Provinsi dengan pembeli online terbanyak: Depok, Jakarta Selatan, Sleman, Padang, Yogyakarta
92 juta pengguna ini adalah Gen Z atau milenial. 75 persen dari mereka rutin berbelanja online
Berikut pertimbangan generasi Z belanja online :
> kepercayaan, kredibilitas dan kualitas produk
> layanan pelanggan yang profesional dan responsif
> keterlibatan / percakapan pelanggan melalui platform media sosial, dengan preferensi untuk konten dan video interaktif
Sementara itu, survei itu juga mencatat produk paling dicari pada tahun 2020 (v 2019)
a) bahan makanan rumah tangga (meningkat 3 kali per tahun)
b) produk kesehatan seperti masker, pembersih (meningkat 3 kali per tahun)
c) makanan hewan dan produk perawatan hewan peliharaan (meningkat 3 kali lipat)
d) buku (meningkat hingga 2.5 kali)
e) perkakas pertukangan rumah tangga (Peningkatan 2.5 kali)
