Bisnis.com, JAKARTA - Kiehl’s, perusahaan dan farmasi asal New York membuka butik Kiehl’s terbesar di Asia Pasifik dengan produk dan pengalaman yang sangat dipersonalisasi bagi konsumennya. Butik terbaru itu berada di Senayan City, Jakarta.
“Pembukaan butik terbesar ini menandai perjalanan sepanjang satu dekade di Indonesia dengan meluncurkan butik ke1o kami. Butik seluas 137m2 ini mengangkat konsep ‘The Most Personalized Boutique Experience’, jelas Caroline Foo as General Manager of L’Oréal Luxe Division.
Butik terbaru ini terinspirasi dari sejarah dan warisan Kiehl’s, Kiehl’s Senayan City menghadirkan elemen modern yang mencermikan komunitas sekitar dan juga akar perusahaan sebagai sebuah farmasi di New York.
Venny Septianita sebagai Brand General Manager of Kiehl’s Indonesia menjelaskan, sejak menit pertama konsumen memasuki ruangan, mereka ingin pengunjung merasa disambut dengan cara yang tak terduga.
Dia menjelaskan salah satu keunikan dari butik ini adalah segalanya hadir dengan sangat personal; 1) Personalisasi produk dan servis untuk memenuhi kebutuhan perawatan konsumen dengan Apothecary Solution; 2) Personalisasi gifting melalui customization machine pertama di Indonesia yang memungkinkan konsumen untuk melakukan personalisasi terhadap barang yang dibeli; 3) Personalisasi desain butik yang eksklusif untuk Indonesia. Kedepannya, Kiehl's akan berkolaborasi dengan seniman lokal untuk menambahkan sentuhan nusantara yang spesial.
“Kami sangat senang untuk melayani Kiehl’s Family di butik terbaru ini. Sebagai bagian dari program Try Before You Buy, kami mengundang teman-teman untuk berkunjung ke butik kami, dan mendapatkan free sample melalui konsultasi personal dengan Kiehl’s Customer Representative,” tambah Venny.
Pertama kali berdiri sebagai sebuah farmasi di Third Avenue, East 13th Street, New York pada tahun 1851, Kiehl’s diakusisi oleh L’Oréal Group pada tahun 2000, dan saat ini memiliki lebih dari 250 toko retail di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri, Kiehl’s memiliki 10 butik yang tersebar di 21 lokasi berbeda: Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Bali, juga e-boutique.
“Indonesia merupakan pasar dengan konsumen yang dinamis. Karena itu, melalui peresmian butik ini, kami ingin menghadirkan konsep retailtainment yang modern bagi konsumen kami di Indonesia,” jelas Caroline.
Kiehl’s juga memiliki dedikasi untuk menggunakan bahan-bahan dasar yang alami, berkomitmen terhadap keberlanjutan, dan bertanggung jawab dalam pemilihan kemasan dan produksi pabrik. Kiehl’s percaya bahwa penting bagi sebuah perusahaan internasional untuk memiliki tujuan yang jauh lebih
besar dari objektif bisnis sehari-hari. Melalui inisiatif Kiehl’s Gives, Kiehl’s juga berkomitmen untuk mendukung pemberdayaan sosial dan lingkungan, yang sepenuhnya didukung oleh beberapa partner NGO dan komunitas lokal, media, selebriti, dan influencers.
“Peresmian ini juga merupakan bentuk usaha Kiehl’s untuk tetap menjadi brand yang relevan dan diinginkan oleh konsumen. Faktor utama yang membantu Kiehl’s agar terus relevan dan modern di tengah industri bisnis ini adalah Kiehl’s selalu mengutamakan personalisasi servis dan inovasi dalam memenuhi kebutuhan konsumen”, tutup Caroline.
