Bisnis.com, SOLO - Whitelab akhirnya merilis video klarifikasi berisi permintaan maafnya terkait acara fan meeting bersama Sehun EXO pada Minggu (6/11/2022).
Fan meeting tersebut digelar di Mal Central Park, Jakarta, dan dihadiri oleh ribuan penggemar.
Karena tidak kondusif, fan meeting tersebut hanya berlangsung sebentar hingga membuat jadwalnya berubah.
Fans yang seharusnya bisa bertemu langsung dengan Sehun hanya mendapat photocard berisi tanda tangan sang idola.
Menjawab kekecewaan penggemar di media sosial, Whitelab pun mengunggah permintaan maaf yang diwakili oleh Co-Foundernya, Jessica Lin.
"Perkenalkan saya Jessica Lin, mewakili tim Whitelab kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh seluruh fans Oh Sehun pada event 6 November 2022 lalu. Kami juga memohon maaf kepada seluruh pemenang golden ticket," ucap Jessica dalam video yang diunggah akun Instagram Whitelab pada Senin (7/11/2022).
Menurutnya, pihak Whitelab sudah sangat mengusahakan pertemuan langsung antara para pemenang dengan Sehun.
"Terkait komentar-komentar di media sosial yang tidak berkenan, telah kami telusuri berasal dari tim oursource kami. Kami juga turut memohon maaf dan tidak membenarkan apa yang dilakukan," kata Jessica.
Pihak Whitelab pun telah menindaktegas staff yang dinilai menciderai profesionalitas brand.
"Kami langsung mengambil langkah untuk menindaktegas oknum-oknum tersebut," lanjutnya.
Dengan adanya masalah ini, diharapkan bisa menjadi pelajaran bagi Whitelab untuk menjadi lebih baik di masa depan.
Diketahui sebelumnya, fans Sehun dibuat geram oleh staff Whitelab setelah beredar tangkapan layar Instagram Story milik salah satu pegawai yang mencibir Sehun.
Dalam unggahannya, staff tersebut mengatakan bahwa brand ambassador seperti Sehun banyak ditemukan di Indonesia.
"Yang kayak begini bukannya di PIK banyak ya.." tulisnya di Instagram Story.
Tangkapan layar Instagram Story tersebut langsung viral hingga mendatangkan banyak kritik kepada Whitelab mengenai attitude pegawainya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
